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Assistance
Questions
Quelques questions fréquentes avant de commander. Pour tout le reste — écrivez-nous.
Ordering
7Qu'est-ce que Verisimile ?
Un catalogue privé d'échantillons réservé à un petit cercle d'amis — bijoux fins, montres et maroquinerie réunis en un seul endroit à parcourir. Ce n'est pas une boutique publique.
Comment passer commande ?
Ajoutez les pièces qui vous plaisent à votre sélection, laissez vos coordonnées, puis passez commande sur WhatsApp. Notre concierge confirme avec vous directement la disponibilité, le prix final et la livraison.
Ai-je besoin d'un compte ?
Aucun mot de passe et aucune inscription. Vos coordonnées de membre, votre liste de souhaits et votre historique de commandes sont enregistrés uniquement dans ce navigateur, sur cet appareil.
Puis-je modifier ma sélection plus tard ?
Oui — rien n'est verrouillé ici. Modifiez votre sélection à tout moment avant que le concierge ne la confirme avec vous sur WhatsApp.
Who do I contact to place an order?
Every order runs through the concierge. Message us on WhatsApp at +63 969 052 3936 or email kongquedongnanfei69@gmail.com quoting the reference number of any piece, and we reply as soon as we can.
Is there a minimum order?
No minimum. Pieces are shown one by one, and you can ask about a single item or a whole selection.
How quickly do you reply?
We answer personally, usually within a few hours. There are no bots and no forms — you talk to the concierge directly.
Pricing
3Do you offer discounts?
Registered members receive a welcome coupon, and the concierge can discuss a selection as a whole. Message us with your reference numbers to talk it through.
What does "up to $X" mean on a piece?
Many pieces come in several material grades. The headline price is the entry grade; "up to $X" is the top grade of the same piece. Ask the concierge which grade you want.
Is shipping free?
Yes — shipping is free worldwide on every order, with no minimum spend.
Shipping
3Do you ship worldwide?
Yes. Shipping is free worldwide, and delivery is arranged with the concierge once you confirm your selection.
How long does delivery take?
Delivery time depends on the destination and is confirmed with you directly when the order is arranged. You will always see the timeline in writing before anything ships.
Do you ship to my country?
Message the concierge with your country and we will confirm delivery and any local details for you straight away.
Coupons
3How do I get the $5 welcome coupon?
Create a free account and a $5 welcome coupon is issued to you automatically. It appears on your account page as soon as you register.
How do I use a coupon at checkout?
Open your selection (cart). Your available coupons are listed automatically and the best one is applied — or type a code in the coupon box. The discount and new total update instantly.
Does the welcome coupon expire?
The $5 welcome coupon is valid for 90 days and can be used once per member. It has no minimum spend.
Orders
2How do I track my order?
Open the Track page (/track.html), enter your reference (for example VR-XXXXXXXX) and the email you used, and you will see the status, the items and the timeline.
What is my order reference?
When you place a selection, the site issues a reference beginning with "VR-". Quote it whenever you message us — it points to your exact order.
The pieces
3Are these authentic designer pieces?
No. Verisimile is a private sample catalogue: pieces are samples shown for reference, not authentic designer goods. Every piece carries its own reference number so you can ask about it exactly.
What materials are the pieces made of?
Materials vary from piece to piece and by grade (for example leather, coated canvas or metal). Open a piece to see its specifications, or ask the concierge about a specific reference.
Can I request more photos of a piece?
Yes. Message the concierge with the reference number and we will send more views or a closer look.
Using the site
3How does the wishlist work?
Tap the heart on any piece to save it. The wishlist is kept on your device and shown from the heart icon in the header.
How does image search work?
In the search bar, tap the camera and upload or paste a photo. Verisimile finds visually similar pieces in the catalogue and links you straight to them.
How do I search by brand?
Use the search box for a brand, model or category, or browse the Houses menu, which lists every brand in the catalogue with its piece count.
About Verisimile
2Is this a public store?
No. Verisimile is a private preview: a sample catalogue for friends, with no checkout and no payment on the site.
Who runs Verisimile?
Verisimile is a small private catalogue kept for friends and run by a personal concierge. It is not a public store — everything is arranged by hand.
Payment
2Comment payer ?
Le paiement est organisé avec le service client sur WhatsApp. Rien n'est débité sur ce site — il n'y a pas de paiement en ligne.
Les prix sont-ils définitifs ?
Les prix affichés sont indicatifs pour cet aperçu privé. Le prix confirmé est fixé avec le concierge au moment de la commande.
Delivery & images
2Comment se déroule la livraison ?
L'expédition et la livraison sont organisées avec le service client une fois votre commande confirmée.
Et les images ?
Les photographies sont fournies à titre de référence et donnent une impression de chaque pièce. Demandez au concierge d'autres angles ou détails sur tout ce que vous envisagez.
Privacy
1Mes informations sont-elles confidentielles ?
Vos coordonnées de membre, votre liste de souhaits et votre historique de commandes sont conservés uniquement dans ce navigateur, sur votre appareil. Rien n'est transmis depuis ce site.
Contact
1Comment vous contacter ?
WhatsApp ou e-mail — voir la page de contact. Nous répondons dès que possible.